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Conoce nuestras políticas claras y transparentes para devoluciones y reembolsos. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Respaldo total en cada compra
Plazo para devoluciones
Verificación de calidad
Políticas claras y justas
Tiendas en línea y física - Condiciones claras y transparentes
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su caja en su empaque original, y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Solo fábrica no se permite retorno de mercancías. Antes de realizar una devolución, por favor contacte con nosotros para obtener un número de autorización de devolución.
Hay varios tipos de mercancías que están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, tales como alimentos, flores o plantas, no pueden ser devueltos.
No aceptamos la devolución de mercancía dañada por el consumidor, ya que es el producto físico y solo se aceptarán devoluciones en caso de defectos de fábrica o daños causados durante el envío.
No aceptamos devoluciones de productos que han sido especialmente fabricados o pedidos para el cliente.
El cliente tiene un plazo de 5 días calendario, a partir de la fecha de compra o entrega del producto, para solicitar la devolución y solicitar su cambio.
Para completar su devolución, es necesario presentar su recibo de compra o prueba de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante. Debe enviarse a la dirección que le proporcionaremos cuando se apruebe la devolución.
Para iniciar una devolución, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o llamando al 55-5555-5555 y proporcione su número de orden.
Una vez que recibamos su producto, lo inspeccionaremos y le notificaremos sobre el estado de su devolución. Si su pedido fuese apto para el reembolso, procederemos a realizarlo.
Si no está satisfecho el producto, la reemplazaremos o le reembolsaremos según el estado de la devolución y bajo previo análisis (7-10 comerciales).
Si su devolución es aprobada, haremos el reembolso del producto, posteriormente a una inspección, esto nos permite confirmar el estado antes de dar eligibilidad para la compra o cambio.
El reembolso se realizará a través de la misma forma de pago que utilizó para realizar la compra. Por ejemplo, si pagó con tarjeta de crédito, el reembolso se hará a la misma tarjeta.
Los reembolsos pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de su banco o entidad emisora de la tarjeta.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito a través de nuestro sitio web. Las condiciones de pagado los puede ver en el apartado PAGOS EN LA de nuestra web. El reembolso tiene un costo por producto pedido, información detallada de los días posteriores a la compra, El producto deberá tener todos sus empaques original y sin modificar, así como todos sus accesorios y manuales.
No se aceptarán devoluciones de productos que muestren señales de uso, o que no estén en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
Los productos devueltos serán inspeccionados cuidadosamente.
Si tiene alguna duda sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, puede contactarnos vía nuestra a través de legal@ingrached.com.
Gracias por confiar en Ingrached y en nuestros servicios.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con cualquier consulta sobre nuestras políticas de devolución y reembolso.